出行第一步，回家最后一步，电梯是身处高楼大厦间居民每天接触和使用最频繁的垂直交通工具，其安全系数亦是人们日常生活中关心的热点之一。

  在电梯安全监管中，我区探索形成了“一核五联”监督管理模式，以安全为核心，联通“使用单位、维保单位、广大群众、信息平台、政府部门”，整合多部门、多领域的资源力量，覆盖了设备从建设、使用到后期维护保养、日常监管的全过程，让居民“上上下下”更有保障。

  发放宣传资料、展出宣传展板、播放宣传视频、开展广场咨询近日，区市场监督管理局、区房产局等多部门联合举办的电梯安全使用宣传推广活动走进龙池街道沿河小区，将电梯安全使用的知识“送”到居民家门口。

  “通过日常监管调研，我们得知，70％以上的电梯使用单位和群众，仅仅将电梯作为一个方便省力的工具，没意识到电梯作为特定种类设备，是存在安全风险的。”区市场监督管理局相关负责这个的人说，加强安全使用宣传，是提高群众电梯安全意识的具体举措之一。

  常态化开展电梯安全知识进广场、进社区、进企业、进校园、进小区等系列活动，制作电梯安全知识宣传动画免费发放给学校、大型商场等单位场所，全方位、多角度的宣传，将安全使用电梯意识深植人心。不定期开展安全应急救援演练，通过现场演练、群众“零距离”观摩的方式，让群众不仅掌握了更多的电梯安全使用知识，也增强了应对突发事件的应急处置能力。

  针对住宅电梯使用较多的物业公司，我区将普法与投诉处理相结合，约谈投诉量较大的物业公司，详细地理解阅读特定种类设备安全法、南京市电梯安全条例等法律法规，指导使用单位设置专职管理人员负责电梯日常监督管理。

  除此之外，区市场监管局还在全市率先开展电梯行业技能大比武暨业务培训。“比武排名”不仅直观检测了电梯维保人员的能力和素质，也激发了维保单位、维保人员的责任感，成为我区电梯安全监管的一个“活招牌”。

  通过不间断的安全宣传，我区电梯安全保障工作的氛围越来越浓，在电梯量逐年增加的情况下，投诉数量却明显下降，区市场监管局特种设施安全监察科被评为全省市场监管系统先进集体。

  德邑花园作为我区首家使用电梯的小区，目前电梯使用时间已达17年。由于年代较久，电梯厂家已停产，导致易损件无法采购，只能通过大修进行替换。为此，区市场监督管理局联合维保单位边大修、边做好年检前的全面检查，确保电梯安全运行。

  “电梯安全三分靠质量，七分靠保养。”江苏富宇电梯工程有限公司工作人员介绍，在电梯使用过程中，维保不及时、群众不文明乘梯，都会埋下安全隐患，电梯安全需要多方合力护航。

  前几年，六合一安置房小区电梯投诉率居高不下，物业、维保单位多次上门查看却未能彻底解决问题。为全面消除“病灶”，区市场监管局发挥“五联”作用，组织使用单位、维保单位、制造单位及相关专家为电梯“会诊”，顺利找出问题并从源头解决，彻底解除了小区居民的后顾之忧。

  2017年初，我区出台《电梯维保指导意见》，之后又出台《关于进一步加强电梯维保工作的指导意见》，以条款化的形式，明确了维保单位主体责任、开展电梯维保业务的维保单位资质条件以及开展电梯维保业务前提交相关材料等内容。

  2019年7月，我区建立电梯安全工作联席会议制度，聚区市场监管局、城乡建设局等多部门合力，组织、协调、指导、监督全区电梯安全工作，并根据实际需求不定期召开联席会议，分析电梯安全形势、研究电梯安全工作重点、难点，提出电梯安全隐患治理的举措。

  将电梯安全监督管理、维保等细枝末节工作融入日常，我区电梯安全“服务网”越织越牢。

  “一核五联的本质是将科技赋能和多元共治结合起来。”区市场监督管理局相关负责人介绍，和全区庞大的特定种类设备数量相比，仅仅依靠特种设备专职安全监察人员挨个检查，难度较大，因此在监管方面更需要信息化、科技化手段来辅佐。

  “电梯二维码，就好像电梯的身份证，扫一扫，电梯情况一目了然，我们乘坐时也更加踏实、安心。”雨荷苑小区居民许女士如是说，这个二维码，成了小区居民的“安心码”“安全码”。

  在区体育馆的一个电梯前，维保人员王雷像往常一样，加装电梯围挡后，扫描二维码做定位、打卡，将维保见证图片上传至手机APP，这慢慢的变成了电梯维保人员的日常。

  电梯信息“码”上说。2018年8月，我区启动电梯二维码张贴工作，仅用两个月时间完成了区内在用曳引与强制驱动电梯和液压驱动电梯全覆盖。电梯维保单位通过系统后台制定电梯维保计划，维保人员通过手机APP扫描二维码完成扫码维保工作，监管部门、群众通过扫码获知电梯基础信息、电梯检验和维保等情况。

  2019年，我区还制定“电梯投诉举报处置模板”，将电梯类投诉举报归纳为10大类，明确5个处理流程，有效提升了投诉举报处置效率和处置能力。

  依托南京市“96333”电梯应急处置平台数据、检验信息和日常投诉处理情况，我区连续5年出台并发布电梯质量安全分析报告，综合分析对比后明确新年度的监管重点和主要工作。

  科技赋能、多元共治的电梯安全监督管理模式，进一步提升了电梯安全监督管理的科技化、精准化水平，也打造了群众安全放心的乘梯环境。